今日の昼ごはん、居酒屋のランチタイム（~１５時半まで）で
遅めの昼食でした。時間的に昼メニューはほとんど
完売しており、多少の高めの「お刺身定食」を頼みました。
満腹になって、レジで精算したとき・・
レジの男性店員に「毎度ありがとうございました！」の威勢のよい
掛け声とともに、１,２０７円を提示されました。
そして１０,００７円を渡しお釣りをもらおうとしたら
千円札８枚と５００円１枚,１００円３枚。これを同時に渡されて
思わず１００円を落としてしまったのです。
いかがでしょうか？
私はムッとしましたが、すぐに改めて冷静に考えてみました。
確かに、コンビニやスーパーのレジでは、お札と硬貨を
分けてお客さんに返金する。今では、常識中の常識です。
しかし、１０年前は？２０年前は？
同時にお釣りをもらうのが常識だったのでは？？
サービスが進化しただけで、「ありがとうございます！」という
感謝の気持ちは、イマも昔も一緒じゃないでしょうか？
では、本題に入りますね（汗）
リフォーム業は一定の施工単価（１件５００万まで）は
免許及び資格が不要です。
https://okwave.jp/qa/q5481852.html （参照）
われわれのリフォーム内容は、お住まいのリニューアル（贅沢作業）
だけでなく、天災・人災・経年劣化・原状回復等による
お住まいの問題解決（必需作業）による依頼もあります。
お住まい１件、１人のお客さんから頂ける仕事量が
他の業種の仕事より、比較的多岐にわたっていると思います。
そして、作業技術の習得も他の仕事よりも容易です。
豊中の業者、大阪市内の弟子にも、弊社と同じ理念と
作業ができるよう指導しています。
また地域に密着し、１件１件のお客さんの不安を解決する
要望を叶える事により、最大目標である
「顧客のファン化」目指します。
※緊急対応（ライフライン系のトラブル対応）での問題解決
無償対応（ご依頼個所以外の作業）を施すことにより
お客さんのお住まいの問題を解決して、更にサービスで
他の問題個所をついでに作業すると、ファンになって
いただける確率が高くなります。
例）網戸の貼替えや水道パッキンの交換なんて喜ばれますね＾＾
ファンになっていただければ、お客さんのご紹介や
住まいのメンテナンス作業の継続的な受注も出来ます。
そして・・リニューアル工事（１００万前後の中規模以上の
リフォーム） の受注も期待出来ます！
いかがでしょうか？
われわれは「集客」そして「たくさんのファンが出来る」
姿をイメージして、この仕事に携わり、その結果
リフォームを通して、多くの満足そして感動を
お客さんと、共有することを心掛けています。
本日も最後まで読んで頂きまして有難うございます。
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大阪（市内、東部）阪神間、北摂、
豊中でリフォームするなら！
株式会社リライト
大阪府豊中市庄内西町4-24-16 -1F
℡：06-6333-2224/Fax：06-6333-2225
Ｅ-mail：relite1003@gmail.com
担当：新 免 裕 行
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