弊社は、大阪府の豊中市を拠点にして
ほぼ、関西一円を商圏にリフォームの仕事を
受注しています。
と、言っても滋賀県、奈良県、和歌山県の
オファーはここ最近あまり無いですが（汗）
さて先日、異業種交流会に出向き、珍しく
遠方（和歌山県ですが・・）からのオファーを頂き
意気揚々と打合せに臨みました。
交流会の友人からご紹介をもらった、賃貸マンションの
オーナーさんは、どうやら昔馴染みのリフォーム業者と
付合いを辞めたいとの事でした。
・担当者が代わり、時間の融通が利かない
・提案力は素晴らしいが、おせっかい過ぎる
・リフォーム以外の世間話しが出来ない（したくない）
・サービス施工の箇所を恩着せがましく言う
・事務的に仕事をこなそうとする
これ以外にも、見た目や人格の否定など
とにかく、愚痴のオンパレードでした（汗）
「オーナーさん、この担当者の１つだけでいいので
長所を教えてください。」
しばらくお考え頂いてから、仰られたことは・・
「打合せのときは、いろんな提案をしてくれるので
私や物件の事を真剣に考えてくれてるのかなぁ。」
お分かり頂けたでしょうか。
このオーナーさんの、リフォーム業者を変えたい理由の
２番目に、提案力は素晴らしいが、おせっかいすぎる。
この理由と、つじつまが合わないですね^^;
ちなみに、長所を１つだけ述べられてから
オーナーさんは、次々とその担当者について
今まで私に話した愚痴について、訂正されました。
気が付いたのでしょうねぇ^^;
私の余計な一言の結果、元のリフォーム業者さんと
再び取引を継続することになったのですが
代わりに、ご親戚の大型賃貸マンション、その他
オーナーさんのご友人の賃貸マンションを、ご紹介下さいました。
残念ながら弊社では、和歌山の物件は１００％フォロー
しきれないので、弊社と志しを同じくする仲間を
紹介することになりましたが（汗）
何事にも「聴く力」そして「引き出す力」
またこの根本の「理解してから理解される」
このことを常に意識することによって、理想の状態が
築けたのではないでしょうか？
まだまだ半人前の私が言うことではないですが
今回の件に関しては、決して強引にセールスしないで
何を、どのように、誰とリフォームをすることにより
お客様が幸せになるのか？これにフォーカスすることが
お客様を理想の状態に導けたのではないでしょうか。
そしてその結果、より大きな契約が頂けたと確信してます。
本日も最後までご覧頂きまして有難うございます。
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豊中でリフォームするなら！
株式会社リライト
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担当：新 免 裕 行
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